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从2018年会看海尔智慧家庭的全球布局野心



万亿级的智慧家庭市场成为了新时代下的“香饽饽”。在家家高喊物联网时代到来的声浪下,“AI”和“万物互联”成为全球企业抢占市场最大蛋糕的高频词。那么,“智慧家庭”的定义是什么呢?

1396亿,这是数据库预估出的中国智能家居市场的2018年规模。“智慧家庭”逐步成为物联网时代的热词,家电企业、零售企业、运营商企业、互联网企业等多领域纷纷抢占这一市场蛋糕,其中海尔以“7大生态圈”和“180+种智慧场景解决方案”率先抢占“最大蛋糕”。

“生活X.0”这一概念给出了标准答案。1月25日,2017海尔战略转型成果沟通会暨《海尔智慧家庭蓝皮书》发布会议在北京举行。该书的发布体现了海尔的模式自信和产业产品自信,被一致认为是全行业的产业宣言书。而“蓝皮书”的发布也向外界传递出了一个信息:生活X.0时代来了!

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1月6日,海尔举办了以“生活X.0:定制物联网时代的美好生活”为主题的海尔集团2018创新年会,在物联网时代首倡并提出了发展方式解决方案——“生活X.0”。一个海尔智慧家庭的魅力有多大?我们通过这一创新年会看一下海尔智慧家庭的全球布局“野心”。

“生活空间站”:不卖家电 卖方案

智慧家庭不是来自企业 而是来自用户

“全语音控制智能家居”是电影《钢铁侠》中的精彩片段,管家贾维斯是一个全声控的人工智能,钢铁侠托尼·斯塔克只需对着“空气”发出命令便可体验,拌嘴逗趣更是不在话下。

被誉为“创新理论”鼻祖的熊彼特,曾经用“创新就是创造性地破坏”来阐释“创新”这一词汇。在海尔看来,只有能够获得社群参与、用户认可的创新,才是“海尔式创新”,也是中国家电业真正需要的“行业创新”。

离电影上映已有10年,语音控制不再是一个新鲜词汇,智能音箱、智能家电、智能网关比比皆是。如今,万亿蓝海市场成为物联网时代的最大蛋糕。

“顺逛目前已聚集2万个实体店、3万个社群、10万个智慧云店、80万微店主触点,这如同遍布人体全身的毛细血管和神经末梢,零距离高精准地获取用户的需求。”大顺逛平台负责人对顺逛OSO模式做出了形象解释。

根据奥维云网数据显示,智慧家庭上下游的家电、手机、智能硬件、地产、家居等全产业链产业规模预计将达到10万亿,其中直接的大数据和相关服务的市场空间也将达到千亿级。

“顺逛掀起的是一场交互革命”,北京大学新闻与传播学院教授胡泳不禁感叹,“看了海尔智慧家庭宣传片,我也想住在一个这样的智慧家。”在智慧家庭场景里,最知道你口味的是海尔的智慧厨房,因为冰箱不是一个简单的冷藏冷冻,而是一个智慧厨房;最关心你的是海尔智慧洗护,因为洗衣机不适简单的洗衣服,而是一个智慧洗护。

互联网企业、电信运营商等越来越多的企业涉足智慧家庭领域,其中家电企业诞生于用户家庭,也是离智慧家庭最近的一股势力。专家分析,海尔智慧家庭抓住物联网时代的风口,率先成为样板企业,其本质优势在于脱离原有“家电圈”的竞争,而是基于用户打造智慧成套体验,进入“智慧家庭圈”。

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基于“家”这一生活空间的“小圈”和“大圈”生态,正在改变人类的生活体验。智能家居生活的内部场景即是“小圈”,传统意义上的家电被赋予了新的意义,它们不再是一件件冰冷的设备,而是在实现“电器变网器”、“单件变场景”之后,让家电有情感、场景有体验的创新革命。

海尔智慧家庭不是来自企业,而是来自用户。以洗衣机为例,为了走进用户群体,2016年至今,“立硬币”的社群活动不仅在AWE拿下吉尼斯世界记录,更相继出口全球多个国家展现其“全球范儿”。目前,海尔智静小微通过COSMOPlat和1000多家服装厂家搭建了云裳衣服联盟,通过RFID芯片给每件衣服一个专属身份证,从而提供全流程、全生命周期的解决方案。

而智能家居的外部场景即是“大圈”,每一个生活场景的触角不仅在于“家”,更在“家之外”。以海尔智慧厨房场景中的馨厨冰箱为例,作为厨房的中枢系统,馨厨不仅连接着智慧家庭中的烤箱、烟机、电视等,更连接着与生活相关的一切资源:豆果美食、中粮、生鲜直供等400多家资源。厨房不再是一个只有油烟的吃饭场所,更是一个有交互的社群中心、有场景的娱乐平台。

新消费时代的到来,用户群体正成为“高端品质”的决策者。在此背景下,海尔依托于全球化品牌体系,以平台化的组织变革释放创新力,将全球用户纳入整个生态体系。专家分析,海尔用“大平台”的全球落地,向世界诠释了新时代的真正高端内涵——“创新,用户说了算”。

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智慧家庭不只在“家” 更在“家之外”

“全球生态圈”:从有界企业到无界生态

“生活X.0”是什么?“X”既有“experience”之意,亦代表未知、无限、目标和希望,“生活X.0”是海尔在物联网时代的首倡概念。“生活1.0”,人是土地的附庸;“生活2.0”,人是机器的附庸;“生活3.0”,人是组织的附庸;而进入“X.0”时代意味着代际划分更随机、更快速、不以人的意志为转移,随着时代和用户体验的变化即时迭代。

“X”代表不确定,一方面代表用户的个性化美好生活需求是各不相同的,另一方面也意味着企业要无止境地去求解。而海尔所提出的“生活X.0”正是基于用户持续迭代的需求,提供个性化的解决方案,而海尔智慧家庭无疑是“生活X.0”概念落地的关键一步。

业内专家表示,智慧家庭是通过物联网和大数据,将智能硬件、物联网云平台、运营商、地产物业家装等角色有机组织起来,形成完整的生态架构,去满足消费者的“服务”需求,以完成“从卖产品到卖服务”的转型升级。海尔的馨厨冰箱便是通过生态圈“卖服务”的一个典型案例。

物联网时代,传统企业聚焦于单产品的联网智能,海尔则打造全球首个一站式智慧成套解决方案,让空气、用水、美食等七大生态圈实现互联互通,180+种智慧场景解决方案实现落地,解决了全球智能家居存在的难联通、被动服务、缺少成套解决方案的三大难题,为行业终结智能家居“碎片化”时代打下了基础。

数据显示,海尔馨厨生态圈一端吸引了爱奇艺、蜻蜓FM、豆果美食等400多家资源,另一端又吸引了超过50万的社群粉丝,持续交互推动场景迭代。目前馨厨平台上不仅有冰箱网器,而且有烤箱、微波炉等多场景都可对接云平台。去年920期间,胡泳教授的一句“馨厨让人振奋,让不会做饭的人会做饭”,让行业真正关注到了海尔的“网器化变革”成果。

10大研发中心、结合24个工业园、108座工厂的全球化布局,让海尔创客与海尔用户实现“零距离”对话的大平台不断延展。彼时,出国的高门槛让众多家电品牌戴着“面具”,用户零交互、资源零对接的困境举步维艰。海尔则举旗直冲最难的美国市场,并于2016年成功收购北美第一厨电品牌GE
Appliances。

而这只是海尔多入口、全场景的智慧家庭操作系统中的“冰山一角”。数据显示,海尔U+OS智慧生活平台目前接入网器超过1800万、智能硬件品类从超过120种,网器交互超过500亿次,U+“智慧大脑”越来越聪明,正成为智慧家庭的“最强大脑”。

从品牌的全球化到智慧生活的场景化,海尔这种“品牌+平台”的模式给中国工业经济的全球竞争力提供了一个崭新的模版。专家分析,这意味着制造业正在成为服务业,由用户的需求倒逼企业应该提供的产品和服务,这也意味着企业已经没有了边界,要快速链接社会资源,为用户提供服务。

“网器”是海尔智慧家庭的出发点。只有建立在网器上的生活场景,才能实现用户、企业与资源的共创共赢,这也是海尔智慧家庭物联网时代“换道超车”的核心。智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室……智慧家庭的每一个用户“触点”都有海尔。“海尔打造的正是我们想象中的未来生活,不管想要什么,都可以一键实现。”平台上的用户在体验后表示。

英国文学家狄更斯曾经用“这是最好的时代,也是最坏的时代”来描述工业革命发生后的时代。如今,符合物联网时代管理的“人单合一”模式,已经成为走上全球舞台,同样符合物联网时代的场景化需求的海尔智慧家庭,也将走上世界的舞台,惠及数以亿计的不同国家和地区的家庭,势必将为各类企业的物联网时代转型带来“教科书”式的借鉴意义。

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卖“海尔牌家电” 更创“海尔牌智慧家庭”

不仅是海尔品牌,新西兰Fisher&Paykel、美国GE
Appliances、日本三洋白电也在被海尔并购后呈现出良好的发展势头,而这都是“人单合一”模式“走出去”的功劳。

海尔探索“人单合一”模式12年来,致力于成为物联网范式的引领者。通过从电器到网器再到网站的生态化变革,海尔让全球用户都真正进入了互联互通的智慧生活时代。在这背后,
U+智慧家庭云平台、COSMOPlat工业云平台、顺逛社群交互云平台是支撑海尔智慧家庭落地的“三大平台”。

传统家电企业只是“卖家电”,处于万物互联时代的海尔,紧抓时代先机,从卖单品到卖成套、从卖产品到卖方案,海尔打造了成套设计、成套销售、成套服务的三种能力,用户只需提供一个户型、一次下单、一个电话,就能体验到海尔美好的智慧生活。

帕勒咨询资深董事罗清启表示,大规模定制要求企业开放自己并对巨量的用户赋能,这个赋能就是将购买者改造为产消者。在海尔全球化的生态体系中,大顺逛平台让全球用户需求与各小微团队实现零距离对接,而在大规模个性化定制平台COSMOPlat上,用户获得了解决方案。

数据显示,2017年全国建设智慧家庭集成店超百家,为近万家庭提供了海尔智慧家庭解决方案。从0到1,海尔智慧家庭引领行业走进了“全场景智能时代”。而人单合一模式被誉为首创的颠覆互联网范式的物联网范式,正在成为下一个社会模式,势必将为各类企业的物联网时代转型带来“教科书”式的借鉴意义。

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